Verzoeken aan Sweex helpdesk gelekt

schermafdruk sweex.com website

Door een onzorgvuldigheid zijn de ondersteuningsverzoeken van gebruikers van Sweex producten gelekt. Namen en contactgegevens van gebruikers bleken publiek toegankelijk.

In het artikel Honderden formulieren Sweexgebruikers zichtbaar op Nu.nl:

Het lek zat hem in een bestand met gebruikersnamen en wachtwoorden van enkele systeembeheerders. Met deze gegevens kon een aantal databases geopend worden waarin bijvoorbeeld te zien was aan welke bedrijven Sweex producten levert.

In één van de databases stonden enkele honderden supportformulieren van klanten die een vraag of klacht hadden over producten van het bedrijf. Volgens de tipgever gaat het om enkele duizenden formulieren.

In deze formulieren is de naam, het e-mailadres en de vraag opgenomen. Bij telefonische vragen werd ook het telefoonnummer genoteerd.